Kebijakan Privasi kayoko
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan kayoko dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di kayoko memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama—informasi yang Anda berikan ketika mendaftar, melakukan setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, serta aktivitas permainan dan betting Anda disimpan dengan enkripsi tingkat enterprise dan akses terbatas pada tim kayoko yang berwenang.
Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali dalam hal tertentu yang dijelaskan dalam kebijakan ini—seperti kepada penyedia pembayaran untuk memproses setoran Anda, atau kepada otoritas regulasi jika diwajibkan oleh hukum. Setiap keputusan tentang bagaimana kami menggunakan data Anda dibuat dengan prinsip transparansi penuh dan perlindungan data lokal Indonesia.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim dukungan multibahasa kayoko kami melalui live chat, email, atau pusat bantuan kami yang dapat dicari. Kami menjamin respons dalam 24 jam untuk setiap permintaan privasi.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di kayoko
Ketika Anda mendaftar di kayoko, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Data ini diperlukan untuk membuat akun dan memastikan kepatuhan kami terhadap persyaratan verifikasi KYC lokal. Untuk melanjutkan ke permainan uang sungguhan, Anda harus mengunggah dokumen identitas resmi—KTP, paspor, atau SIM—yang kami scan, validasi, dan simpan dalam sistem terenkripsi terpisah yang tidak dapat diakses tanpa otorisasi khusus.
Ketika Anda melakukan setoran atau penarikan, kami menerima informasi pembayaran dari penyedia DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan lembaga perbankan—seperti nomor akun terakhir empat digit, tanggal transaksi, dan jumlah untuk tujuan recordkeeping dan kepatuhan audit. Kami juga melacak setiap permainan yang Anda mainkan di kayoko, termasuk taruhan olahraga Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, permainan kasino langsung (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger), dan slot (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways), bersama dengan hasil dan waktu setiap transaksi.
Penyimpanan Data dan Perlindungan Keamanan
Kami menyimpan data akun kayoko Anda di server yang berlokasi di wilayah Asia Pasifik dengan enkripsi end-to-end dan backup harian yang dienkripsi secara terpisah. Dokumen identitas KYC Anda disimpan dalam vault terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang telah menjalani pemeriksaan latar belakang. Sesi login Anda diamankan dengan token autentikasi yang tidak dapat digunakan kembali, dan kami mengirimkan pemberitahuan segera jika kami mendeteksi usaha login yang gagal dari lokasi yang tidak dikenali.
Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang menyangkut data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email terdaftar dalam 72 jam dan bekerja dengan otoritas lokal untuk mengatasi masalah. Kami mempertahankan asuransi keamanan siber dan menjalani audit keamanan pihak ketiga setiap enam bulan untuk memastikan praktik kami tetap memenuhi standar industri.
Hak Anda Mengenai Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda di kayoko. Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data Anda kapan saja dengan menghubungi tim kami melalui email support kayoko kami. Kami akan memproses permintaan akses dalam 10 hari kerja dan permintaan penghapusan dalam 30 hari kerja, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data Anda lebih lama (misalnya, untuk tujuan audit perpajakan atau penyelidikan penipuan).
Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat keputusan otomatis tentang kelayakan Anda untuk promosi atau kredit. Setiap keputusan tentang status akun Anda, seperti penangguhan atau penghapusan akun, dibuat oleh tim manusia kayoko dan dikomunikasikan dengan jelas kepada Anda sebelum diterapkan.
Komitmen kami adalah memberikan transparansi penuh tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda di setiap tahap penggunaan kayoko.
Cookies, Pelacakan, dan Konten Pihak Ketiga
Kami menggunakan cookies untuk melacak preferensi login Anda, bahasa yang dipilih, dan metode pembayaran yang Anda simpan—semuanya untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan kayoko. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukannya dapat mengganggu beberapa fitur platform. Kami menggunakan analytics pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan kayoko di wilayah Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang—data ini diasingkan dan tidak dapat melacak identitas Anda secara langsung.
Kami tidak menyematkan video atau konten pihak ketiga yang dapat melacak Anda. Semua streaming olahraga Liga 1 dan Piala AFF, serta konten esports Mobile Legends dan Free Fire, dihosting di server kayoko atau mitra berlisensi yang telah menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan kami.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi kayoko ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika ada perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya dan meminta persetujuan eksplisit Anda sebelum perubahan diterapkan. Penggunaan berkelanjutan dari kayoko setelah periode pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Untuk pertanyaan tentang privasi Anda atau untuk melatih hak data Anda di kayoko, hubungi kami di email dukungan privasi kami atau melalui live chat. Tim kami siap membantu dalam bahasa Indonesia dan bahasa lainnya.